ISO 9001 w praktyce — plan wdrożenia, audyt i mapa procesów
W dojrzałych organizacjach jakość nie jest zbiorem haseł, tylko sposobem pracy. Dobrze zaprojektowane wdrożenie iso 9001 porządkuje odpowiedzialności, stabilizuje wyniki i zmniejsza koszty błędów, ale przede wszystkim ułatwia podejmowanie decyzji na podstawie danych. Poniższy tekst pokazuje, jak przejść od deklaracji do działania: od określenia kontekstu i ryzyk, przez mapę procesów i mierniki, po audyty oraz…